Délais de fabrication, envois et livraisons :
Bijoutière artisane, c'est de mon établi que je fabrique et traite vos commandes.
Vos bijoux sont fabriqués à la commande.
Il faut donc compter un délai entre l'achat et l'envoi compris entre 2 et 7 jours ouvrés. Puis le délai d'acheminement du colis.
Vous souhaitez connaitre le délai d'envoi pour un bijou en particulier ?
> N'hesitez pas à m'envoyer un message avant de passer commande pour connaitre le délai précis.
Les commandes sont expédiées en Colissimo ( de 2 à 4 jours ouvrés)
Frais de port :
France 5€
Europe 8€
RETOURS ET ÉCHANGES
Comment retourner ma commande ?
Vous disposez d’un délais de 14 jours pour vous rétracter et ainsi faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour cela écrivez moi un mail à l’adresse [email protected] puis renvoyez
la commande dans son emballage d’origine à l’adresse :
Elsa Bénott, 60 rue Jean Jaurès, 29100 Douarnenez, France
Le bijou ne doit pas avoir été porté ni détérioré. Si à réception à l'atelier une détérioration est observée, une retenue sera réalisée sur votre remboursement du montant de la réparation.
Les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, mais peuvent être modifiés (mise à taille) à l’atelier. Les frais de retours et d’envois sont à la charge du client.
Pour votre sécurité, merci de bien vouloir nous retourner votre colis par envoi sécurisé.
La boutique en ligne Elsa Bénott ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou des détériorations pouvant advenir pendant le transport.
ENGAGEMENT FABRICATION ET SAVOIR FAIRE
ENTRETIEN
Conseils d'entretiens :
Un bijou en métal se patine avec le temps, il réagit en fonction de la peau de chacun, certaines peaux le rendront mat et d’autres brillant.
Pour préserver au mieux son éclat et sa dorure, je vous conseille de les ranger dans leurs écrins d’origines, à l’abris de l’humidité, d’éviter de les porter au contact de l’eau et des produits d’entretiens.
Que faire si mon bijou en argent s'oxyde ?
Un bijou en argent s’oxyde naturellement, pour lui redonner de l’éclat un simple coup de chiffonnette pour argent (la chamoisine livrée avec le bijou) suffit souvent .
Si cela ne suffisait pas laissez tremper vos bijoux en argent dans un verre rempli de vinaigre blanc pendant deux heures. Rincez-les à l’eau et essuyez-les.
Ne pas utiliser cette technique sur un bijou doré à l’or fin.
Est il possible de refaire dorer mon bijou ?
Une dorure s’estompe avec le temps, c’est normal, si vous souhaitez à un moment refaire dorer votre bijou, je peux en assurer le suivi.
Écrivez moi via le formulaire de contact pour recevoir un devis.
RÉPARATIONS/GARANTIE
Combien de temps un bijou est il garanti ?
Un bijou est garanti un an à partir de la date d’achat, je vous invite a conserver la preuve d’achat.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre tout défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas l’usure normale du bijou ainsi que la perte, le vol, les défauts, dommages ou casse résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident.
Faire réparer mon bijou hors conditions ou après la période de garantie :
Si la dorure de votre bijou s’estompe et que vous voulez lui refaire faire un bain d’or, ou bien si ce dernier est détérioré, après le délai de garantie, j'en assure le suivi.
Après un échange par mail (via le formulaire de contact) au sujet du bijou , je vous proposerais un devis pour la réparation ou/et dorure .